لطلب الصلاحيات والاسترجاع

لطلب الصلاحيات والاسترجاع

حرصًا منا على سلامتكم ورضاكم، نلتزم في سيرفل بأعلى معايير الجودة والنظافة في منتجاتنا. ونظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والجسم والجميل، نوضح فيما يلي ما يلي لاجهزة التصليح والاسترجاع الخاصة بمتجرنا.

المنتجات غير الضرورية للإرجاع أو الإرجاع

لدواعٍ صحي وحرصًا على سلامتكم، لا تتضمن الاسترجاع أو استبدال المنتجات شدًا حتى لو كانت بحالتها التجميلية الأصلية، تفريغ الحالات التي تتضمن منتجات تالفة أو غير مفيدة للطلب.

هل يوجد رسوم للاسترجاع؟

عند استرجاع منتج التالف، تتحمل سيرفل كامل ورسوم الاسترجاع.

كيفية استبدال أو استرجاع منتج التالف

يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بخدمتكم دائمًا. يمكنكم التواصل عبر رفع تذكرة عند الطلب أو من خلال رقم الواتساب . يجب أن يكون المنتج المستبدل أو المسترجع في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي دون أي تعديل فيه التغليف.

مدة الاستبدال أو الاسترجاع

يمكنكم تقديم طلب استبدال أو استرجاع لمنتج التالف خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الشراء .

مدة تنفيذ عملية الاسترداد أو الاسترجاع

نعمل في سيرفل بكل حرص لرضائكم. مدة فترة الاستبدال أو الاسترجاع تصل مدتها إلى 10 أيام عمل .

تم استرجاعها من أجل

يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد استلام المنتج التالف والتأكد من حالته، ثم يتم تحويل المبلغ المدفوع إلى حسابكم خلال 7 أيام عمل .

في حالة الدفع عبر تابي

بعد أن تم استرداد المبلغ المدفوع من حالة المنتج التالف ووصوله إلينا، خلال 7 أيام عمل ، مع خصم أي رسوم تخص منصة تابي، تم العثور عليه.

في حالة عدم استلام المنتج من قبل العميل

في حالة عدم استلام الطلب وإرجاعه للمتجر، يتم استرجاع كمية المنتجات مع خصم تكلفة الشحن .

تكاليف اضافية

قد تفرض رسومًا جمركية إضافية على بعض الشحنات، خاصة تلك المرسلة خارج المملكة العربية السعودية. ودفع هذه الضربات من قبل المستلم.

في سيرفل ، نسعى دائمًا إلى تجربة ممتعة وغير ضارة بشكل فعال. نشكركم على تفهمكم لثقتكم بنا ❤️